Opći uvjeti poslovanja
Opće informacije
Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na kupnju i prodaju proizvoda objavljenih na internet stranici www.ambalazain.com obrta AMBALAŽE IN. Opći uvjeti poslovanja definiraju odnose između Korisnika stranice i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije proizvoda te zaštite osobnih podataka i drugih pitanja vezanih uz ostvarenje online kupnje i korištenje internet stranice www.ambalazain.com
Značenje pojmova korištenih u ovim Općim uvjetima poslovanja
- Prodavatelj: obrt AMBALAŽA IN., Aleja Blaža Jurišića 85, 10040 Zagreb – Hrvatska, OIB: 97213576606, MBS: 97165212, telefon: +385 (0)1 558 6363, e-mail: info@ambalazain.com
- www.ambalazain.com: internet stranica u vlasništvu Prodavatelja
- Kupac: svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod ponuđen na internet stranici www.ambalazain.com
- Korisnik: Kupac i Posjetitelj (svaka osoba koja pristupi na internet stranicu www.ambalazain.com i slobodno pregledava sadržaj iste)
- korištenje www.ambalazain.com: pristup internet stranici www.ambalazain.com radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja kupnje
- online kupnja: ostvarivanje kupnje proizvoda putem www.ambalazain.com
Korištenjem internet stranice www.ambalazain.com Korisnici iskazuju da su upoznati i suglasni s Općim uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje internet stranice www.ambalazain.com u skladu s njima. Prodavatelj upućuje Korisnike da se prije same online kupnje upoznaju s ovim Općim uvjetima poslovanja kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama. Prodavatelj upućuje Korisnike da ne koriste internet stranicu www.ambalazain.com ukoliko nisu suglasni s Općim uvjetima poslovanja.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, ukinuti ili mijenjati sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili nekog drugog sadržaja internet stranice www.ambalazain.com. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na www.ambalazain.com. Korisnici su dužni prije svakog korištenja internet stranice www.ambalazain.com pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje Korisnika oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
Prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja Kupac mora biti punoljetna i poslovno sposobna osoba. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Opći uvjeti poslovanja predstavljaju predugovorne obavijesti i dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Sadržaj internet stranice www.ambalazain.com je dostupan na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
Podaci o prodajnom mjestu
AMBALAŽA IN obrt za usluge i trgovinu, vl. Igor Pahljina i Nenad Poznić
Ambalaža IN (www.ambalazain.com) je naziv internet trgovine preko koje se nude robe i usluge.
MBS: 97165212
Naziv i adresa sjedišta tvrtke:
AMBALAŽA IN obrt za usluge i trgovinu
Aleja Blaža Jurišića 85
10040 Zagreb
Hrvatska
OIB: 97213576606
Telefon: +385 (0)1 558 6363
E-mail: info@ambalazain.com
VAT: HR97213576606
Adresa poslovne jedinice (uprava i prodaja):
Stjepana Radića 50, 10410 Mičevec
Hrvatska
Žiro račun:
Banka: ZAGREBAČKA BANKA D.D., TRG BANA JOSIPA JELAČIĆA 10, 10000 ZAGREB, HRVATSKA
IBAN: HR9023600001102148931
Informacije o proizvodima
Proizvodi koje Prodavatelj nudi prikazani su na internet stranici www.ambalazain.com gdje se Kupac upoznaje s njihovim glavnim obilježjima. Uz svaki proizvod navedena su njegova glavna obilježja, odnosno podaci o cijeni sa i bez PDV-a, karakteristikama, funkcijama i svrsi proizvoda koju je naveo proizvođač.
Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Prodavatelj nastoji dati što bolji i točniji opis i sliku, ali unatoč tome, ne može garantirati da su svi navedeni podaci i slike u potpunosti točni. Slike proizvoda ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na slici i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Prodavatelj se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos veleprodajne i maloprodajne cijene. Uz svaki proizvod istaknuta je i maloprodajna cijena u eurima s uključenim PDV-om.
Naručivanje proizvoda
Kako bi obavili kupnju na internet stranici www.ambalazain.com, registracija nije obavezna. Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Nakon odabira proizvoda, narudžbu je moguće izvršiti ispunjavanjem za to predviđenog elektroničkog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Narudžbu je moguće izvršiti uz potvrdu Kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da se s istima slaže i da je upoznat s tim da je to narudžba s obvezom plaćanja. Nakon izvršenja narudžbe Kupcu se na e-mail šalje potvrda narudžbe.
Narudžbe je moguće davati i putem telefona i e-maila, navedenima na kontaktnoj stranici.
Autorska prava
Stranica polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, baze podataka i programski kod). Neovlašteno kopiranje bilo kojeg dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem prava stranice i podložno je tužbi.
Sadržaj web stranice www.ambalazain.com je zaštićen i jedinstveno pravo na njegovo korištenje ima AMBALAŽA IN. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na www.ambalazain.com stranici morate prethodno imati pismeno odobrenje.
Postupak naručivanja putem web shopa:
Kada na internet stranici www.ambalazain.com Kupac pronađe proizvod koji želi naručiti dodaje ga u košaricu klikom na opciju “Dodaj u košaricu”. S klikom na znak “Košarica” Kupac može provjeriti koji proizvodi se nalaze u njegovoj virtualnoj košarici i po potrebi izvršiti promjene. U košarici je pregled svih odabranih proizvoda, cijene i količine proizvoda, iznos dostave te ukupan iznos narudžbe (s dostavom i PDV-om). Količina pojedinog proizvoda može se mijenjati upisivanjem željene količine u polje “Količina”, klikom na znak “-” ako se želi smanjiti količina proizvoda u košarici te klikom na znak “+” ako se želi povećati količina proizvoda u košarici. Ako se proizvod želi obrisati iz košarice potrebno je kliknuti na znak “x”.
Kada Kupac završi proces odabira proizvoda i odluči ih naručiti, klikom na opciju “Blagajna” ili unutar “Košarice” klikom na opciju “Kreni na plaćanje” otvorit će se obrazac gdje Kupac upisuje potrebne podatke (ime i prezime, OIB, ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država, broj telefona i e-mail), podatke potrebne za R1 račun (naziv i OIB tvrtke), dodatne napomene ukoliko ih ima, te odabire način plaćanja. Ako su podaci za dostavu računa drugačiji od podataka za dostavu pošiljke potrebno je označiti kućicu “Dostavi na drugu adresu?” i upisati podatke za dostavu proizvoda. Kao način plaćanja može se odabrati plaćanje uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom) ili pouzećem (plaćanje gotovinom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke). Nakon odabira vrste plaćanja potrebno je označiti kućicu “Pročitao sam i slažem se s Općim uvjetima poslovanja”. Ako želi završiti proces i naručiti proizvod(e) mora kliknuti na opciju “Naručite“.
Ako je Kupac odabrao plaćanje pouzećem na e-mail mu se odmah šalje potvrda narudžbe. Kod plaćanja uplatom na račun na e-mail se šalje potvrda narudžbe sa svim podacima koji su potrebni za izvršenje plaćanja.
Nakon izvršenja narudžbe Kupcu se na e-mail šalje potvrda narudžbe. Ako Kupac na e-mail nije dobio ovakvu poruku, znači da proces naručivanja nije uspješno dovršen te je potrebno ponovno izvršiti narudžbu.
Kada Prodavatelj isporuči pošiljku, Kupcu se na e-mail šalje poruka koja sadrži obavijest da je pošiljka krenula prema adresi koju je Kupac naveo kao adresu za dostavu kupljenih proizvoda.
Račun se Kupcu šalje u pošiljci zajedno s naručenim proizvodima, a ukoliko je adresa za dostavu pošiljke drugačija, Kupcu se račun šalje na e-mail ili poštom na adresu Kupca.
Ukoliko naručeni proizvod nije na raspolaganju ili se iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca elektroničkim putem ili telefonski. Kupac može prihvatiti novi rok isporuke, odabrati neki drugi proizvod ili otkazati narudžbu. U slučaju potpune nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda ili otkazivanja narudžbe od strane Kupca, Prodavatelj će izvršiti povrat svih uplaćenih sredstava.
Korištenje kupona
Kupon se ne može se koristiti s drugim kuponima. Ne može se koristiti s proizvodima na akciji.
Cijena proizvoda
Uz svaki proizvod istaknuta je veleprodajna cijena u eurima uz prikazanu protuvrijednost u kunama (HRK) te maloprodajna cijena koja uključuje PDV (VAT). Protuvrijednost u kunama (HRK) obračunata je prema fiksiranom tečaju konverzije 1 EUR = 7,53450 kn. Pod cijenom proizvoda podrazumijeva se cijena za plaćanjem pouzećem ili uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom).
Izražene cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave, koji se posebno zaračunava. Za narudžbe iznad određenog iznosa dostava je besplatna, a sve sukladno uvjetima i na način kako je to navedeno u ovim Općim uvjetima poslovanja.
Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu narudžbe.
Prodavatelj pridržava pravo na promjenu cijena bez prethodne najave.
Troškovi dostave
Cijena dostave ovisi o vrijednosti narudžbe.
Ukoliko je tako naznačeno u napomeni ili osobnim dogovorom, a niste u mogućnosti sami preuzeti robu u našoj poslovnici, dostavu na području Zagreba, za narudžbe iznad 50,00€, vršimo sami, bez naplate, na naznačenu adresu unutar grada Zagreba.
Za narudžbe putem web shopa ispod 200,00 € (1506,90 kn) naplaćuje se dostava u iznosu od 5,99€ + PDV (45,13 kn + PDV).
Za narudžbe putem web shopa vrijednosti iznad 200,00 € (1506,90 kn) dostava je besplatna.
Dostava se vrši GLS dostavnom službom.
Načini plaćanja
Mogući načini plaćanja su:
- plaćanje pouzećem
- uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom)
- kartičnim plaćanjem u poslovnici ili na lokaciji dostave unutar grada Zagreba (potrebna najava)
___
- Plaćanje pouzećem u gotovini
Plaćanje pouzećem omogućuje Kupcu da narudžbu podmiri prilikom same dostave na navedenu adresu odnosno tek kada proizvod vidi pred sobom. Plaćanje pouzećem vrši se u gotovini dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.
- Uplatom na račun
Ako se plaćanje proizvoda vrši uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom), Kupac mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na IBAN račun AMBALAŽA IN obrt: HR902360000148931
Opis plaćanja: upisati broj narudžbe
Primatelj: AMBALAŽA IN, Aleja Blaža Jurišića 85, 10040 Zagreb – Hrvatska
Po zaprimljenoj uplati Kupcu se isporučuju naručeni proizvodi. Naručeni proizvodi se dostavljaju Kupcu u skladu s uvjetima isporuke.
- Kartično plaćanje u poslovnici ili na lokaciji dostave unutar grada Zagreba – VISA, Diners, Maestro, Mastercard
Isporuka
Prodavatelj naručene proizvode isporučuje u roku od 2 do 4 radnih dana što ovisi o dostupnosti zaliha. Na internet stranici www.ambalazain.com uz svaki proizvod jasno je naznačena zaliha.
Za narudžbe koje Kupac plaća gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) rok za isporuku počinje sljedeći radni dan od izvršenja narudžbe. Za narudžbe koje Kupac plaća uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom) rok isporuke počinje sljedeći radni dan nakon što Prodavatelj primi uplatu na svoj račun.
U rokove za isporuku ne računaju se:
- dan prijema narudžbe
- neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka
- vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca
- vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv
Paketi se dostavljaju isključivo radnim danom, od ponedjeljka do petka, na navedenu adresu dostave. Dostava se vrši putem GLS dostavne službe.
Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu/dostavi ne oštete. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje loma (papir, zaštitna folija, stiropor, spužva i sl.).
Račun za narudžbu dostavlja se u paketu zajedno s naručenim proizvodima, osim u slučaju da je adresa za isporuku proizvoda različita od adrese Kupca, odnosno adrese za dostavu računa. U tom slučaju račun se šalje na e-mail ili poštom na adresu Kupca.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti postoje li vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je izvršio isporuku te tražiti sastavljanje zapisnika o nastaloj šteti, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. U tom slučaju Kupac treba kontaktirati Prodavatelja na e-mail info@ambalazain.com ili telefonski na +385 (0)1 558 6363 radi dogovora za daljnje postupanje u vezi s nastalim oštećenjem.
U slučaju da je pristigla pošiljka oštećena u transportu Kupcu će biti poslana nova pošiljka s ispravnim proizvodima, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat uplaćenih sredstava.
Svojim potpisom na Dostavnoj listi pružatelja usluge dostave Kupac ili druga ovlaštena osoba za primitak pošiljke potvrđuju da su pošiljku zaprimili neoštećenu i bez umanjenja njezinog sadržaja.
Kupnja izravno u poslovnici
Kupnju možete izvršti i izravno u našoj poslovnici. Plaćanje omogućeno putem gotovine, internet bankarstvom ili kartičnim plaćanjem putem POS-a (Visa, Diners, Maestro, Mastercard).
Rješavanje sporova
U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i Kupac će nastojati spor riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće nadležni su hrvatski sudovi uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće i pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore (adresa: Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, e-mail: sudcasti@hgk.hr) ili drugim centrima za mirenje.
Platforma za online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti putem slijedećeg linka: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
To znači da ukoliko Kupac naiđe na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor može na brz i jednostavan način podnijeti na gornjem linku.
Platforma za online rješavanje sporova je interaktivna internet stranica koja je dostupna i na hrvatskom jeziku. Osim informacija o svim raspoloživim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova na području Europske unije, njihovim postupcima, nadležnostima i troškovima, Platforma daje jednostavne upute kako se registrirati i podnijeti pritužbu.
